医药前沿
醫藥前沿
의약전연
Yiayao Qianyan
2015年
26期
342-343
,共2页
儿童医院%门诊%患儿家属%满意度
兒童醫院%門診%患兒傢屬%滿意度
인동의원%문진%환인가속%만의도
目的:调查儿童医院门诊患者家属满意度,提高门诊服务满意度.方法:随机抽取2013年1200名患儿家属对儿童医院门诊工作满意度的问卷调查,进行分析.结果:患儿家属对门诊工作的满意度为92%,其中满意率最低的是环境卫生,仅为74%,其次是就诊等候时间,满意率为85%.满意率最高的是医疗作风,为100%.结论:提高门诊医务人员的整体素质、强化服务意识、改善门诊医疗环境、优化服务流程,提高收费透明度等是医院提高患儿家属对门诊工作满意度的重要措施.
目的:調查兒童醫院門診患者傢屬滿意度,提高門診服務滿意度.方法:隨機抽取2013年1200名患兒傢屬對兒童醫院門診工作滿意度的問捲調查,進行分析.結果:患兒傢屬對門診工作的滿意度為92%,其中滿意率最低的是環境衛生,僅為74%,其次是就診等候時間,滿意率為85%.滿意率最高的是醫療作風,為100%.結論:提高門診醫務人員的整體素質、彊化服務意識、改善門診醫療環境、優化服務流程,提高收費透明度等是醫院提高患兒傢屬對門診工作滿意度的重要措施.
목적:조사인동의원문진환자가속만의도,제고문진복무만의도.방법:수궤추취2013년1200명환인가속대인동의원문진공작만의도적문권조사,진행분석.결과:환인가속대문진공작적만의도위92%,기중만의솔최저적시배경위생,부위74%,기차시취진등후시간,만의솔위85%.만의솔최고적시의료작풍,위100%.결론:제고문진의무인원적정체소질、강화복무의식、개선문진의료배경、우화복무류정,제고수비투명도등시의원제고환인가속대문진공작만의도적중요조시.
