医药前沿
醫藥前沿
의약전연
Yiayao Qianyan
2015年
26期
202-203
,共2页
优质护理服务%门诊分诊%质量
優質護理服務%門診分診%質量
우질호리복무%문진분진%질량
目的:探讨优质护理服务对门诊分诊护理质量的影响.方法:选取2014年12月门诊就诊患者500例为对照组,按常规分诊方法进行分诊;选取2015年3月门诊就诊患者500例为观察组,在常规分诊方法基础上采用优质护理服务.比较2组因分诊失误而发生的挂错号、投诉率及患者满意度.结果:观察组挂错号率明显低于对照组,无投诉(P<0.05),而患者满意度则明显高于对照组(P<0.05).结论:优质护理服务能明显提高门诊分诊质量,提升患者满意度.
目的:探討優質護理服務對門診分診護理質量的影響.方法:選取2014年12月門診就診患者500例為對照組,按常規分診方法進行分診;選取2015年3月門診就診患者500例為觀察組,在常規分診方法基礎上採用優質護理服務.比較2組因分診失誤而髮生的掛錯號、投訴率及患者滿意度.結果:觀察組掛錯號率明顯低于對照組,無投訴(P<0.05),而患者滿意度則明顯高于對照組(P<0.05).結論:優質護理服務能明顯提高門診分診質量,提升患者滿意度.
목적:탐토우질호리복무대문진분진호리질량적영향.방법:선취2014년12월문진취진환자500례위대조조,안상규분진방법진행분진;선취2015년3월문진취진환자500례위관찰조,재상규분진방법기출상채용우질호리복무.비교2조인분진실오이발생적괘착호、투소솔급환자만의도.결과:관찰조괘착호솔명현저우대조조,무투소(P<0.05),이환자만의도칙명현고우대조조(P<0.05).결론:우질호리복무능명현제고문진분진질량,제승환자만의도.
