中小企业管理与科技
中小企業管理與科技
중소기업관리여과기
Management & Technology of SME
2015年
29期
188-189
,共2页
罗欣%颜拥%张艺凡%朱蕊倩
囉訢%顏擁%張藝凡%硃蕊倩
라흔%안옹%장예범%주예천
投诉%分析建模%波斯顿矩阵%气泡图
投訴%分析建模%波斯頓矩陣%氣泡圖
투소%분석건모%파사돈구진%기포도
"投诉"是客户对国家电网公司服务要求最直接的表现,是审视公司服务质量最重要的资料,因此本文选择投诉进行建模,使用波士顿方法,找出客户投诉的真正原因,并由此深入挖掘公司运营过程中应着重提高的管理内容.
"投訴"是客戶對國傢電網公司服務要求最直接的錶現,是審視公司服務質量最重要的資料,因此本文選擇投訴進行建模,使用波士頓方法,找齣客戶投訴的真正原因,併由此深入挖掘公司運營過程中應著重提高的管理內容.
"투소"시객호대국가전망공사복무요구최직접적표현,시심시공사복무질량최중요적자료,인차본문선택투소진행건모,사용파사돈방법,조출객호투소적진정원인,병유차심입알굴공사운영과정중응착중제고적관리내용.
