当代护士（中旬刊）
噹代護士（中旬刊）
당대호사（중순간）
Today Nurse
2015年
11期
183-184
,共2页
刘清平%张小红%余晓%刘红平
劉清平%張小紅%餘曉%劉紅平
류청평%장소홍%여효%류홍평
品管圈%ICU%护理%满意度
品管圈%ICU%護理%滿意度
품관권%ICU%호리%만의도
目的 探讨品管圈活动在提高ICU患者护理满意度中的效果,为临床开展品管圈活动提供参考依据. 方法 通过护理人员积极自愿组成品管圈,在上级领导的参与、支持下,运用多种品管方法,按照PDCA循环开展活动,选取活动前的55例住院患者为对照组,活动后的69例住院患者为观察组,并采用科室自行设计的住院患者满意度调查问卷比较2组患者的满意度及书面护理投诉例数,同时比较圈员们的自我评价. 结果 在开展品管活动后ICU病房,患者护理满意度由88. 0分提高到92. 5分,书面护理投诉例数由活动前的12例减少到5例,圈员的自我评价提高,与活动前相比,差异均有统计学意义(P均<0. 05). 结论 品管圈活动有助于提高ICU病房的服务意识、服务质量及患者护理满意度,有效提升全员的素质和能力及科室团队合作能力.
目的 探討品管圈活動在提高ICU患者護理滿意度中的效果,為臨床開展品管圈活動提供參攷依據. 方法 通過護理人員積極自願組成品管圈,在上級領導的參與、支持下,運用多種品管方法,按照PDCA循環開展活動,選取活動前的55例住院患者為對照組,活動後的69例住院患者為觀察組,併採用科室自行設計的住院患者滿意度調查問捲比較2組患者的滿意度及書麵護理投訴例數,同時比較圈員們的自我評價. 結果 在開展品管活動後ICU病房,患者護理滿意度由88. 0分提高到92. 5分,書麵護理投訴例數由活動前的12例減少到5例,圈員的自我評價提高,與活動前相比,差異均有統計學意義(P均<0. 05). 結論 品管圈活動有助于提高ICU病房的服務意識、服務質量及患者護理滿意度,有效提升全員的素質和能力及科室糰隊閤作能力.
목적 탐토품관권활동재제고ICU환자호리만의도중적효과,위림상개전품관권활동제공삼고의거. 방법 통과호리인원적겁자원조성품관권,재상급령도적삼여、지지하,운용다충품관방법,안조PDCA순배개전활동,선취활동전적55례주원환자위대조조,활동후적69례주원환자위관찰조,병채용과실자행설계적주원환자만의도조사문권비교2조환자적만의도급서면호리투소례수,동시비교권원문적자아평개. 결과 재개전품관활동후ICU병방,환자호리만의도유88. 0분제고도92. 5분,서면호리투소례수유활동전적12례감소도5례,권원적자아평개제고,여활동전상비,차이균유통계학의의(P균<0. 05). 결론 품관권활동유조우제고ICU병방적복무의식、복무질량급환자호리만의도,유효제승전원적소질화능력급과실단대합작능력.
