今日湖北（中旬刊）
今日湖北（中旬刊）
금일호북（중순간）
Hubei Today
2015年
10期
71-72
,共2页
顾客投诉%酒店管理%预防措施
顧客投訴%酒店管理%預防措施
고객투소%주점관리%예방조시
随着酒店市场竞争的日趋激烈，成功酒店的实例表明：酒店经营的核心内容是优秀服务，围绕“顾客”来开展工作。酒店有效的管理和处理顾客的投诉，可持续改善管理水平和服务质量，提高酒店声誉，从而提高酒店市场绩效和竞争能力。
隨著酒店市場競爭的日趨激烈，成功酒店的實例錶明：酒店經營的覈心內容是優秀服務，圍繞“顧客”來開展工作。酒店有效的管理和處理顧客的投訴，可持續改善管理水平和服務質量，提高酒店聲譽，從而提高酒店市場績效和競爭能力。
수착주점시장경쟁적일추격렬，성공주점적실례표명：주점경영적핵심내용시우수복무，위요“고객”래개전공작。주점유효적관리화처리고객적투소，가지속개선관리수평화복무질량，제고주점성예，종이제고주점시장적효화경쟁능력。
