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2015年
56期
214-214
,共1页
优质护理%患者满意度%护患和谐
優質護理%患者滿意度%護患和諧
우질호리%환자만의도%호환화해
优质护理是一项系统工程[1]，“以人为本，以病人为中心”是优质护理的精髓。患者满意度是考核优质护理服务的一项重要指标，对患者满意度的追踪反馈能够提示优质护理的落实是否到位，能够让护理管理者及时发现护理工作中存在的问题，通过PDCA循环不断改进，达到保证护理安全、落实基础护理、提高护患和谐，全面提升护理质量的目的。
優質護理是一項繫統工程[1]，“以人為本，以病人為中心”是優質護理的精髓。患者滿意度是攷覈優質護理服務的一項重要指標，對患者滿意度的追蹤反饋能夠提示優質護理的落實是否到位，能夠讓護理管理者及時髮現護理工作中存在的問題，通過PDCA循環不斷改進，達到保證護理安全、落實基礎護理、提高護患和諧，全麵提升護理質量的目的。
우질호리시일항계통공정[1]，“이인위본，이병인위중심”시우질호리적정수。환자만의도시고핵우질호리복무적일항중요지표，대환자만의도적추종반궤능구제시우질호리적락실시부도위，능구양호리관리자급시발현호리공작중존재적문제，통과PDCA순배불단개진，체도보증호리안전、락실기출호리、제고호환화해，전면제승호리질량적목적。
