现代商贸工业
現代商貿工業
현대상무공업
Modern Business Trade Industry
2015年
5期
97-98
,共2页
酒店%服务质量%创新对策
酒店%服務質量%創新對策
주점%복무질량%창신대책
饭店服务质量是饭店经营管理的核心之一,是饭店生存发展的关键因素.从内涵体系、顾客评价体系入手对饭店服务质量这一核心要素进行了深入分析,并在此基础上构建了影响饭店服务质量的因子系统.进而从硬件设施、软件服务、营销创新三个层面提出了提升饭店服务质量的五个努力方向,以期提升我国饭店服务质量和维持长久的竞争优势.
飯店服務質量是飯店經營管理的覈心之一,是飯店生存髮展的關鍵因素.從內涵體繫、顧客評價體繫入手對飯店服務質量這一覈心要素進行瞭深入分析,併在此基礎上構建瞭影響飯店服務質量的因子繫統.進而從硬件設施、軟件服務、營銷創新三箇層麵提齣瞭提升飯店服務質量的五箇努力方嚮,以期提升我國飯店服務質量和維持長久的競爭優勢.
반점복무질량시반점경영관리적핵심지일,시반점생존발전적관건인소.종내함체계、고객평개체계입수대반점복무질량저일핵심요소진행료심입분석,병재차기출상구건료영향반점복무질량적인자계통.진이종경건설시、연건복무、영소창신삼개층면제출료제승반점복무질량적오개노력방향,이기제승아국반점복무질량화유지장구적경쟁우세.
