生产力研究
生產力研究
생산력연구
Productivity Research
2015年
9期
134-137
,共4页
在线评论%应用策略%酒店
在線評論%應用策略%酒店
재선평론%응용책략%주점
互联网时代,在线评论已成为影响消费者决策的重要信息源,在酒店行业尤其如此.在线评论本身的特点使其成为酒店业营销不可忽视的新领地,但对在线评论应用策略的研究尚显不足.鼓励顾客点评与建立评论管理体系是充分应用在线评论的基础.一方面通过评论管理系统酒店可以优化与顾客之间的信息传递与反馈,进而直接影响潜在消费者的选择;另一方面酒店可以利用在线评论的信息发现自身存在的问题,改善经营管理,或是找到营销的重点,从而最终影响顾客的选择.应用在线评论还需考虑其弊端,以扬长避短,充分发挥其作用,为酒店营销提供新的发展思路.
互聯網時代,在線評論已成為影響消費者決策的重要信息源,在酒店行業尤其如此.在線評論本身的特點使其成為酒店業營銷不可忽視的新領地,但對在線評論應用策略的研究尚顯不足.鼓勵顧客點評與建立評論管理體繫是充分應用在線評論的基礎.一方麵通過評論管理繫統酒店可以優化與顧客之間的信息傳遞與反饋,進而直接影響潛在消費者的選擇;另一方麵酒店可以利用在線評論的信息髮現自身存在的問題,改善經營管理,或是找到營銷的重點,從而最終影響顧客的選擇.應用在線評論還需攷慮其弊耑,以颺長避短,充分髮揮其作用,為酒店營銷提供新的髮展思路.
호련망시대,재선평론이성위영향소비자결책적중요신식원,재주점행업우기여차.재선평론본신적특점사기성위주점업영소불가홀시적신령지,단대재선평론응용책략적연구상현불족.고려고객점평여건립평론관리체계시충분응용재선평론적기출.일방면통과평론관리계통주점가이우화여고객지간적신식전체여반궤,진이직접영향잠재소비자적선택;령일방면주점가이이용재선평론적신식발현자신존재적문제,개선경영관리,혹시조도영소적중점,종이최종영향고객적선택.응용재선평론환수고필기폐단,이양장피단,충분발휘기작용,위주점영소제공신적발전사로.
