山东财经大学学报
山東財經大學學報
산동재경대학학보
Journal of Shandong University of Finance
2015年
5期
100-108
,共9页
酒店员工%职业能力%模型构建
酒店員工%職業能力%模型構建
주점원공%직업능력%모형구건
拥有较高综合职业能力的员工,是人力资本时代酒店提高整体竞争力的核心因素.通过文献研究、行为事件访谈等方法,编制了调查问卷并对五家星级酒店进行问卷调查,利用SPSS17.0统计软件对调查结果进行分析,构建了酒店行业员工职业能力模型,具体包含:工作情感、自我发展能力、服务技能、个性特征、工作态度共五个维度20项职业能力,并探讨了职业能力模型在酒店员工招聘选拔、绩效考核、员工培训等方面的应用,为酒店人力资源管理工作提供借鉴和参考作用.
擁有較高綜閤職業能力的員工,是人力資本時代酒店提高整體競爭力的覈心因素.通過文獻研究、行為事件訪談等方法,編製瞭調查問捲併對五傢星級酒店進行問捲調查,利用SPSS17.0統計軟件對調查結果進行分析,構建瞭酒店行業員工職業能力模型,具體包含:工作情感、自我髮展能力、服務技能、箇性特徵、工作態度共五箇維度20項職業能力,併探討瞭職業能力模型在酒店員工招聘選拔、績效攷覈、員工培訓等方麵的應用,為酒店人力資源管理工作提供藉鑒和參攷作用.
옹유교고종합직업능력적원공,시인력자본시대주점제고정체경쟁력적핵심인소.통과문헌연구、행위사건방담등방법,편제료조사문권병대오가성급주점진행문권조사,이용SPSS17.0통계연건대조사결과진행분석,구건료주점행업원공직업능력모형,구체포함:공작정감、자아발전능력、복무기능、개성특정、공작태도공오개유도20항직업능력,병탐토료직업능력모형재주점원공초빙선발、적효고핵、원공배훈등방면적응용,위주점인력자원관리공작제공차감화삼고작용.
