解放军护理杂志
解放軍護理雜誌
해방군호리잡지
Nursing Journal of Chinese People's Liberation Army
2015年
18期
71-73
,共3页
品管圈%预约中心%缩短患者等候时间
品管圈%預約中心%縮短患者等候時間
품관권%예약중심%축단환자등후시간
目的：探讨品管圈活动对缩短门诊患者预约等候时间的效果.方法2014年1月17日至3月15日成立品管圈小组,通过品管圈活动对门诊预约患者等候时间进行现场随机访谈搜集统计数据,查找预约流程中等候时间长的主要因素,并进行要因分析.根据分析出的原因,采取改造环境、优化流程等手段大大缩短门诊预约患者等候时间.结果预约中心患者满意率由活动前的95％提高至活动后的98％,患者等候平均时间由原来的40．07 min缩短至21．05 min,高峰时段候诊人数由100人次降低至65人次,差异均有统计学意义(均P＜0．05).结论通过品管圈缩短了患者预约等候时间,改善了预约候诊环境.
目的：探討品管圈活動對縮短門診患者預約等候時間的效果.方法2014年1月17日至3月15日成立品管圈小組,通過品管圈活動對門診預約患者等候時間進行現場隨機訪談搜集統計數據,查找預約流程中等候時間長的主要因素,併進行要因分析.根據分析齣的原因,採取改造環境、優化流程等手段大大縮短門診預約患者等候時間.結果預約中心患者滿意率由活動前的95％提高至活動後的98％,患者等候平均時間由原來的40．07 min縮短至21．05 min,高峰時段候診人數由100人次降低至65人次,差異均有統計學意義(均P＜0．05).結論通過品管圈縮短瞭患者預約等候時間,改善瞭預約候診環境.
목적：탐토품관권활동대축단문진환자예약등후시간적효과.방법2014년1월17일지3월15일성립품관권소조,통과품관권활동대문진예약환자등후시간진행현장수궤방담수집통계수거,사조예약류정중등후시간장적주요인소,병진행요인분석.근거분석출적원인,채취개조배경、우화류정등수단대대축단문진예약환자등후시간.결과예약중심환자만의솔유활동전적95％제고지활동후적98％,환자등후평균시간유원래적40．07 min축단지21．05 min,고봉시단후진인수유100인차강저지65인차,차이균유통계학의의(균P＜0．05).결론통과품관권축단료환자예약등후시간,개선료예약후진배경.
