中国卫生产业
中國衛生產業
중국위생산업
China Health Industry
2015年
17期
63-65
,共3页
中药房%药学服务%常见纠纷%预防%总结分析
中藥房%藥學服務%常見糾紛%預防%總結分析
중약방%약학복무%상견규분%예방%총결분석
Traditional Chinese medicine room%Pharmaceutical care%Common disputes%Prevention%Summary analysis
对中药房药学服务中的常见纠纷进行分析,并总结其影响因素,以此作为依据提出预防措施方式. 提出积极转变药学服务观念,建立以人为本以及零距离的服务理念对提高药学服务质量,减少药学纠纷事件的发生有重要意义.临床可通过提高药师自身素质﹑提高服务水平﹑放置药品调剂与计价错误﹑建立完善的审核制度与复核制度﹑正确合理科学进行药品保存于摆放﹑加强药品管理以及合理安排人力资源﹑积极开展药物知识宣传与药学监测等方式,提高整体药学服务质量,防止纠纷事件出现.
對中藥房藥學服務中的常見糾紛進行分析,併總結其影響因素,以此作為依據提齣預防措施方式. 提齣積極轉變藥學服務觀唸,建立以人為本以及零距離的服務理唸對提高藥學服務質量,減少藥學糾紛事件的髮生有重要意義.臨床可通過提高藥師自身素質﹑提高服務水平﹑放置藥品調劑與計價錯誤﹑建立完善的審覈製度與複覈製度﹑正確閤理科學進行藥品保存于襬放﹑加彊藥品管理以及閤理安排人力資源﹑積極開展藥物知識宣傳與藥學鑑測等方式,提高整體藥學服務質量,防止糾紛事件齣現.
대중약방약학복무중적상견규분진행분석,병총결기영향인소,이차작위의거제출예방조시방식. 제출적겁전변약학복무관념,건립이인위본이급령거리적복무이념대제고약학복무질량,감소약학규분사건적발생유중요의의.림상가통과제고약사자신소질﹑제고복무수평﹑방치약품조제여계개착오﹑건립완선적심핵제도여복핵제도﹑정학합이과학진행약품보존우파방﹑가강약품관리이급합리안배인력자원﹑적겁개전약물지식선전여약학감측등방식,제고정체약학복무질량,방지규분사건출현.
To analyze the common disputes in the pharmaceutical care of Chinese medicine, and sum up the influencing factors, so as to propose preventive measures. To actively change the concept of pharmaceutical care, the establishment of people-oriented and zero distance service concept to improve the quality of pharmaceutical care, reduce the occurrence of medical disputes.Clinical improvement of pharmacists' quality, improve service level, adjust and pricing of drugs, establish a sound system of audit and review, correct and reasonable scientific management, strengthen drug management, and rational arrangement of human resources, product development and pharmaceutical monitoring, etc.
