决策与信息（下旬刊）
決策與信息（下旬刊）
결책여신식（하순간）
Decision & Information
2015年
10期
127
,共1页
客户分类%管理%电网企业%电力营销
客戶分類%管理%電網企業%電力營銷
객호분류%관리%전망기업%전력영소
CRM(Customer Relationship Management)是企业与客户关系的一种管理手段.CRM既可以看做是使企业与相关者实现共赢一种管理理念,又可以看作是一种管理机制,通过CRM的管理系统,建立一套能够反映客户详细信息状况、并根据客户反馈来进行经营策略调整的管理机制,对企业有利的同时又能满足客户利益.本文将重点阐述客户分类管理在电力营销中的重要作用及其在电力营销中的应用.
CRM(Customer Relationship Management)是企業與客戶關繫的一種管理手段.CRM既可以看做是使企業與相關者實現共贏一種管理理唸,又可以看作是一種管理機製,通過CRM的管理繫統,建立一套能夠反映客戶詳細信息狀況、併根據客戶反饋來進行經營策略調整的管理機製,對企業有利的同時又能滿足客戶利益.本文將重點闡述客戶分類管理在電力營銷中的重要作用及其在電力營銷中的應用.
CRM(Customer Relationship Management)시기업여객호관계적일충관리수단.CRM기가이간주시사기업여상관자실현공영일충관리이념,우가이간작시일충관리궤제,통과CRM적관리계통,건립일투능구반영객호상세신식상황、병근거객호반궤래진행경영책략조정적관리궤제,대기업유리적동시우능만족객호이익.본문장중점천술객호분류관리재전력영소중적중요작용급기재전력영소중적응용.
