CAJ | 학술논문

目的：门诊的收入占医院收入的比例很大，因此影响医院门诊服务质量即影响医院收入。因而有必要分析影响医院门诊医疗服务质量的因素并作出相应的对策，进而使医院在市场竞争中立于不败之地。方法：跟踪患者就诊过程，调查患者、家属对本院医护后勤职工工作的满意度，对门诊医疗服务质量进行综合评价。结果：影响医院门诊医疗质量的因素有医院的布局、服务流程、专家技术水平、医护的服务态度。因此，应该合理规划布局服务窗口，提升服务水平，有针对地改进服务质量。结论：只有坚持以病人为中心，优化服务流程，提高技术水平，改善就诊环境和服务态度，才能吸引更多的患者，赢得市场。
목적：문진적수입점의원수입적비례흔대，인차영향의원문진복무질량즉영향의원수입。인이유필요분석영향의원문진의료복무질량적인소병작출상응적대책，진이사의원재시장경쟁중립우불패지지。방법：근종환자취진과정，조사환자、가속대본원의호후근직공공작적만의도，대문진의료복무질량진행종합평개。결과：영향의원문진의료질량적인소유의원적포국、복무류정、전가기술수평、의호적복무태도。인차，응해합리규화포국복무창구，제승복무수평，유침대지개진복무질량。결론：지유견지이병인위중심，우화복무류정，제고기술수평，개선취진배경화복무태도，재능흡인경다적환자，영득시장。