CAJ | 학술논문

从开展CSR行为时间长短和是否采取CSR行为两方面，探究产品伤害危机情境中CSR行为的作用效果。结果表明，在危机发生过程中，开展CSR行为时间短的企业利用CSR活动来缓解危机事件负面影响时可能适得其反，会增加消费者怀疑，诱发更大消费者责备；开展CSR行为时间长的企业，是否采取CSR行为对消费者怀疑和责备的影响没有显著差别。开展CSR行为时间越长，消费者怀疑和责备就越小，越利于企业抵御产品伤害危机。因此，在危机发生过程中，企业是否开展CSR活动来应对危机，应据其CSR开展历史长短而定。
종개전CSR행위시간장단화시부채취CSR행위량방면，탐구산품상해위궤정경중CSR행위적작용효과。결과표명，재위궤발생과정중，개전CSR행위시간단적기업이용CSR활동래완해위궤사건부면영향시가능괄득기반，회증가소비자부의，유발경대소비자책비；개전CSR행위시간장적기업，시부채취CSR행위대소비자부의화책비적영향몰유현저차별。개전CSR행위시간월장，소비자부의화책비취월소，월리우기업저어산품상해위궤。인차，재위궤발생과정중，기업시부개전CSR활동래응대위궤，응거기CSR개전역사장단이정。