北京工商大学学报（社会科学版）
北京工商大學學報（社會科學版）
북경공상대학학보（사회과학판）
Journal of Beijing Technology and Business University(Social Sciences)
2015年
5期
92-98
,共7页
社会化商务%顾客参与%商业模式创新%服务创新%知识管理
社會化商務%顧客參與%商業模式創新%服務創新%知識管理
사회화상무%고객삼여%상업모식창신%복무창신%지식관리
在社交媒体技术不断发展、电子商务配套环境逐渐完善的趋势下,社交媒体与电子商务互相融合的社会化商务正蓬勃兴起,商业模式创新层出不穷,相应地,社会化商务的相关理论还有待于实践的进一步检验.顾客参与是社会化商务活动的重要特征.通过对顾客参与创新行为的动机及作用分析,有利于引导社会化商务的商业模式创新方向;基于顾客参与的创新特征及其对服务创新的积极作用,深入探讨顾客参与如何形成顾客知识的异质性和转移性则有利于深层次创新商业模式.立足此框架对研究现状进行分析的基础上,提出了基于顾客参与的社会化商务商业模式创新的主要研究趋势及方向.
在社交媒體技術不斷髮展、電子商務配套環境逐漸完善的趨勢下,社交媒體與電子商務互相融閤的社會化商務正蓬勃興起,商業模式創新層齣不窮,相應地,社會化商務的相關理論還有待于實踐的進一步檢驗.顧客參與是社會化商務活動的重要特徵.通過對顧客參與創新行為的動機及作用分析,有利于引導社會化商務的商業模式創新方嚮;基于顧客參與的創新特徵及其對服務創新的積極作用,深入探討顧客參與如何形成顧客知識的異質性和轉移性則有利于深層次創新商業模式.立足此框架對研究現狀進行分析的基礎上,提齣瞭基于顧客參與的社會化商務商業模式創新的主要研究趨勢及方嚮.
재사교매체기술불단발전、전자상무배투배경축점완선적추세하,사교매체여전자상무호상융합적사회화상무정봉발흥기,상업모식창신층출불궁,상응지,사회화상무적상관이론환유대우실천적진일보검험.고객삼여시사회화상무활동적중요특정.통과대고객삼여창신행위적동궤급작용분석,유리우인도사회화상무적상업모식창신방향;기우고객삼여적창신특정급기대복무창신적적겁작용,심입탐토고객삼여여하형성고객지식적이질성화전이성칙유리우심층차창신상업모식.립족차광가대연구현상진행분석적기출상,제출료기우고객삼여적사회화상무상업모식창신적주요연구추세급방향.
