经贸实践
經貿實踐
경무실천
Economic & Trade
2015年
10期
174-175
,共2页
电子顾客互动%客户满意%客户忠诚%影响机理
電子顧客互動%客戶滿意%客戶忠誠%影響機理
전자고객호동%객호만의%객호충성%영향궤리
网络信息技术的发展促使顾客在虚拟环境中的行为迅速增长,国内外学者开始关注虚拟环境中顾客间互动行为,目前的相关研究多集中在现实的服务行业,对产品和服务行业中虚拟环境下顾客间互动研究相对缺乏.基于我国房地产行业,探讨了电子客户间互动行为方式,并充分阐释了电子客户间互动对客户满意和忠诚的影响机理.
網絡信息技術的髮展促使顧客在虛擬環境中的行為迅速增長,國內外學者開始關註虛擬環境中顧客間互動行為,目前的相關研究多集中在現實的服務行業,對產品和服務行業中虛擬環境下顧客間互動研究相對缺乏.基于我國房地產行業,探討瞭電子客戶間互動行為方式,併充分闡釋瞭電子客戶間互動對客戶滿意和忠誠的影響機理.
망락신식기술적발전촉사고객재허의배경중적행위신속증장,국내외학자개시관주허의배경중고객간호동행위,목전적상관연구다집중재현실적복무행업,대산품화복무행업중허의배경하고객간호동연구상대결핍.기우아국방지산행업,탐토료전자객호간호동행위방식,병충분천석료전자객호간호동대객호만의화충성적영향궤리.
