甘肃医药
甘肅醫藥
감숙의약
Gansu Medical Journal
2015年
11期
864-865
,共2页
出院病人%电话回访%医疗%管理
齣院病人%電話迴訪%醫療%管理
출원병인%전화회방%의료%관리
目的:开展系统的出院病人追踪调查,从而构建便捷有效的医患沟通新渠道.方法:2010年1-12月,每月在出院病人中采用随机抽样的方法选择一部分出院病人作为调查对象,由专职护士通过电话进行回访,征求病人及家属对医疗护理质量的意见及建议.结果:共计回访1234人,有效回访率为80.29%.经统计,造成病人不满意的主要因素有医疗质量、医护服务、后勤服务和医疗费用. 结论:建立出院病人电话回访制度,可促进和谐医患关系建设,有效地提高医疗工作质量.
目的:開展繫統的齣院病人追蹤調查,從而構建便捷有效的醫患溝通新渠道.方法:2010年1-12月,每月在齣院病人中採用隨機抽樣的方法選擇一部分齣院病人作為調查對象,由專職護士通過電話進行迴訪,徵求病人及傢屬對醫療護理質量的意見及建議.結果:共計迴訪1234人,有效迴訪率為80.29%.經統計,造成病人不滿意的主要因素有醫療質量、醫護服務、後勤服務和醫療費用. 結論:建立齣院病人電話迴訪製度,可促進和諧醫患關繫建設,有效地提高醫療工作質量.
목적:개전계통적출원병인추종조사,종이구건편첩유효적의환구통신거도.방법:2010년1-12월,매월재출원병인중채용수궤추양적방법선택일부분출원병인작위조사대상,유전직호사통과전화진행회방,정구병인급가속대의료호리질량적의견급건의.결과:공계회방1234인,유효회방솔위80.29%.경통계,조성병인불만의적주요인소유의료질량、의호복무、후근복무화의료비용. 결론:건립출원병인전화회방제도,가촉진화해의환관계건설,유효지제고의료공작질량.
