当代经济
噹代經濟
당대경제
Contemporary Economics
2015年
25期
79-81
,共3页
公交服务%满意度%主成分分析%多元线性回归
公交服務%滿意度%主成分分析%多元線性迴歸
공교복무%만의도%주성분분석%다원선성회귀
城市的发展离不开公交车,公交车的服务水平和质量是城市建设的重要组成部分,是宣传城市形象的一张名片.本文基于海口市公交车服务运营状况,以调查问卷为研究样本,以李克特量表对公交车服务满意度评价赋值,通过SPSS软件对数据进行了可靠性与适用性检验,并建立主成分分析的评价模型和多元线性回归模型,探究不同乘客对公交车服务满意度的评价及影响满意度得分的主要因素,为提高公交车服务满意度,提升国际旅游岛省会城市的形象提出了相应的措施.
城市的髮展離不開公交車,公交車的服務水平和質量是城市建設的重要組成部分,是宣傳城市形象的一張名片.本文基于海口市公交車服務運營狀況,以調查問捲為研究樣本,以李剋特量錶對公交車服務滿意度評價賦值,通過SPSS軟件對數據進行瞭可靠性與適用性檢驗,併建立主成分分析的評價模型和多元線性迴歸模型,探究不同乘客對公交車服務滿意度的評價及影響滿意度得分的主要因素,為提高公交車服務滿意度,提升國際旅遊島省會城市的形象提齣瞭相應的措施.
성시적발전리불개공교차,공교차적복무수평화질량시성시건설적중요조성부분,시선전성시형상적일장명편.본문기우해구시공교차복무운영상황,이조사문권위연구양본,이리극특량표대공교차복무만의도평개부치,통과SPSS연건대수거진행료가고성여괄용성검험,병건립주성분분석적평개모형화다원선성회귀모형,탐구불동승객대공교차복무만의도적평개급영향만의도득분적주요인소,위제고공교차복무만의도,제승국제여유도성회성시적형상제출료상응적조시.
