华东经济管理
華東經濟管理
화동경제관리
East China Economic Management
2015年
10期
79-85
,共7页
认知—情感作用机制%敬畏情绪%满意度%忠诚
認知—情感作用機製%敬畏情緒%滿意度%忠誠
인지—정감작용궤제%경외정서%만의도%충성
文章基于认知—情感作用机制从认知与情感的双重视角建立游客满意度和忠诚的整合模型,利用问卷调查收集具有西藏旅游经历的游客的相关数据,采用结构方程模型方法对提出的概念模型做出验证.研究结果发现:旅游中的自然环境和宗教氛围两种因素不同程度地影响游客认知层面和情感层面的反应,游客在认知方面的感知价值和情感方面的敬畏情绪又进一步影响游客满意度,并通过满意度的中介影响游客忠诚.文章同时从认知和情感两个角度构建游客满意度与忠诚的理论框架,弥补了过去在研究游客满意度与忠诚时仅从认知或情感单一视角出发的不足,对游客满意度与忠诚的形成进行了更为全面与合理的解释.
文章基于認知—情感作用機製從認知與情感的雙重視角建立遊客滿意度和忠誠的整閤模型,利用問捲調查收集具有西藏旅遊經歷的遊客的相關數據,採用結構方程模型方法對提齣的概唸模型做齣驗證.研究結果髮現:旅遊中的自然環境和宗教氛圍兩種因素不同程度地影響遊客認知層麵和情感層麵的反應,遊客在認知方麵的感知價值和情感方麵的敬畏情緒又進一步影響遊客滿意度,併通過滿意度的中介影響遊客忠誠.文章同時從認知和情感兩箇角度構建遊客滿意度與忠誠的理論框架,瀰補瞭過去在研究遊客滿意度與忠誠時僅從認知或情感單一視角齣髮的不足,對遊客滿意度與忠誠的形成進行瞭更為全麵與閤理的解釋.
문장기우인지—정감작용궤제종인지여정감적쌍중시각건립유객만의도화충성적정합모형,이용문권조사수집구유서장여유경력적유객적상관수거,채용결구방정모형방법대제출적개념모형주출험증.연구결과발현:여유중적자연배경화종교분위량충인소불동정도지영향유객인지층면화정감층면적반응,유객재인지방면적감지개치화정감방면적경외정서우진일보영향유객만의도,병통과만의도적중개영향유객충성.문장동시종인지화정감량개각도구건유객만의도여충성적이론광가,미보료과거재연구유객만의도여충성시부종인지혹정감단일시각출발적불족,대유객만의도여충성적형성진행료경위전면여합리적해석.
