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E-Business Journal
2015年
11期
59-60
,共2页
在线评论%情感倾向%影响%相关建议
在線評論%情感傾嚮%影響%相關建議
재선평론%정감경향%영향%상관건의
随着Web2.0、移动互联网的飞速发展,网络购物的普及,在各种网络购物平台上滋生了海量的在线评论.这些在线评论大多带有消费者的观点或情感倾向,对在线评论中的情感倾向性进行研究,能为网购商家调研消费者对产品和服务的反馈提供重要参考价值.本文主要研究在线评论情感倾向,先简述在线评论和情感倾向的理论内容,接着研究了在线评论情感倾向的影响方面,并提出相关建议,希望可为网购商家改进服务和顾客管理提供参考.
隨著Web2.0、移動互聯網的飛速髮展,網絡購物的普及,在各種網絡購物平檯上滋生瞭海量的在線評論.這些在線評論大多帶有消費者的觀點或情感傾嚮,對在線評論中的情感傾嚮性進行研究,能為網購商傢調研消費者對產品和服務的反饋提供重要參攷價值.本文主要研究在線評論情感傾嚮,先簡述在線評論和情感傾嚮的理論內容,接著研究瞭在線評論情感傾嚮的影響方麵,併提齣相關建議,希望可為網購商傢改進服務和顧客管理提供參攷.
수착Web2.0、이동호련망적비속발전,망락구물적보급,재각충망락구물평태상자생료해량적재선평론.저사재선평론대다대유소비자적관점혹정감경향,대재선평론중적정감경향성진행연구,능위망구상가조연소비자대산품화복무적반궤제공중요삼고개치.본문주요연구재선평론정감경향,선간술재선평론화정감경향적이론내용,접착연구료재선평론정감경향적영향방면,병제출상관건의,희망가위망구상가개진복무화고객관리제공삼고.
