东方企业文化
東方企業文化
동방기업문화
Oriental Enterprise Culture
2015年
19期
189-189
,共1页
客户流失%流失预测
客戶流失%流失預測
객호류실%류실예측
随着市场体制的不断完善，行业竞争的加剧，为了不断吸引新的客户，许多行业愈来愈重视对客户流失管理的研究。在对现有文献收集和整理的基础上，本文首先对客户流失进行简单分类，然后分析了不同行业的客户流失影响因素，其次对现有的流失预测方法进行评述，最后对未来的研究趋势做了阐述。
隨著市場體製的不斷完善，行業競爭的加劇，為瞭不斷吸引新的客戶，許多行業愈來愈重視對客戶流失管理的研究。在對現有文獻收集和整理的基礎上，本文首先對客戶流失進行簡單分類，然後分析瞭不同行業的客戶流失影響因素，其次對現有的流失預測方法進行評述，最後對未來的研究趨勢做瞭闡述。
수착시장체제적불단완선，행업경쟁적가극，위료불단흡인신적객호，허다행업유래유중시대객호류실관리적연구。재대현유문헌수집화정리적기출상，본문수선대객호류실진행간단분류，연후분석료불동행업적객호류실영향인소，기차대현유적류실예측방법진행평술，최후대미래적연구추세주료천술。
