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상
BUSINESS
2015年
38期
52-52
,共1页
医患冲突%争斗策略%第三方调解
醫患遲突%爭鬥策略%第三方調解
의환충돌%쟁두책략%제삼방조해
以自然观察法和访谈法在某市医患纠纷调解中心研究大量困难案例，发现患方常因其相对剥夺体验、消极解释框架等社会心理特点，并因医方的特殊性质以及争斗策略的可行性等原因，采用逢迎讨好、辩论说服、羞辱、威胁、强制性任务等争斗策略。建议调解员应在法律、道德、权责、事实等四方面显示刚性，并以“人道主义救助”为问题解决手段。
以自然觀察法和訪談法在某市醫患糾紛調解中心研究大量睏難案例，髮現患方常因其相對剝奪體驗、消極解釋框架等社會心理特點，併因醫方的特殊性質以及爭鬥策略的可行性等原因，採用逢迎討好、辯論說服、羞辱、威脅、彊製性任務等爭鬥策略。建議調解員應在法律、道德、權責、事實等四方麵顯示剛性，併以“人道主義救助”為問題解決手段。
이자연관찰법화방담법재모시의환규분조해중심연구대량곤난안례，발현환방상인기상대박탈체험、소겁해석광가등사회심리특점，병인의방적특수성질이급쟁두책략적가행성등원인，채용봉영토호、변논설복、수욕、위협、강제성임무등쟁두책략。건의조해원응재법률、도덕、권책、사실등사방면현시강성，병이“인도주의구조”위문제해결수단。
