现代商业
現代商業
현대상업
Modern Business
2015年
32期
115-116
,共2页
收益管理%收入管理%酒店业%顾客满意度%应用策略
收益管理%收入管理%酒店業%顧客滿意度%應用策略
수익관리%수입관리%주점업%고객만의도%응용책략
二十世纪七十年代末,收益管理兴起于美国航空业,又被人们称作收入管理。收益管理经过几十年的发展,已经被全球其他行业熟知并应用,收益管理最早为航空业所采用,已经成为航空领域增加其行业收益和利润的首要手段。也是应用在饭店中最好的营利手段,在越来越激烈的竞争环境中,中国酒店业面临着机遇与挑战,为了生产与发展,不断更新改革,改变策略适应时代观念的变化,创新管理与服务,提高顾客满意度,赢得属于自己的竞争优势。文章首先阐述了收益管理的定义、内涵,收益管理的实用条件等,在此基础上,又提出了酒店在收益管理应用中应注意解决的问题及最后针对一些问题提出了酒店业收益管理的应用策略。
二十世紀七十年代末,收益管理興起于美國航空業,又被人們稱作收入管理。收益管理經過幾十年的髮展,已經被全毬其他行業熟知併應用,收益管理最早為航空業所採用,已經成為航空領域增加其行業收益和利潤的首要手段。也是應用在飯店中最好的營利手段,在越來越激烈的競爭環境中,中國酒店業麵臨著機遇與挑戰,為瞭生產與髮展,不斷更新改革,改變策略適應時代觀唸的變化,創新管理與服務,提高顧客滿意度,贏得屬于自己的競爭優勢。文章首先闡述瞭收益管理的定義、內涵,收益管理的實用條件等,在此基礎上,又提齣瞭酒店在收益管理應用中應註意解決的問題及最後針對一些問題提齣瞭酒店業收益管理的應用策略。
이십세기칠십년대말,수익관리흥기우미국항공업,우피인문칭작수입관리。수익관리경과궤십년적발전,이경피전구기타행업숙지병응용,수익관리최조위항공업소채용,이경성위항공영역증가기행업수익화리윤적수요수단。야시응용재반점중최호적영리수단,재월래월격렬적경쟁배경중,중국주점업면림착궤우여도전,위료생산여발전,불단경신개혁,개변책략괄응시대관념적변화,창신관리여복무,제고고객만의도,영득속우자기적경쟁우세。문장수선천술료수익관리적정의、내함,수익관리적실용조건등,재차기출상,우제출료주점재수익관리응용중응주의해결적문제급최후침대일사문제제출료주점업수익관리적응용책략。