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2015年
70期
247-248
,共2页
沟通护士%沟通%护理满意度
溝通護士%溝通%護理滿意度
구통호사%구통%호리만의도
目的：为了提高护患沟通能力,消除误会,降低患者对我院门急诊输液室的投诉率。方法在我院门急诊输液室成立了“沟通护士”队伍,并跟踪观察其效果。结果我院2006年至2010年关于门急诊输液室的护理投诉为73例,成立“沟通护士”队伍后,2011年至2014年投诉为0例。结论“沟通护士”在门急诊输液室护理工作中发挥了积极作用,提高了护理满意度,减少了护患纠纷。
目的：為瞭提高護患溝通能力,消除誤會,降低患者對我院門急診輸液室的投訴率。方法在我院門急診輸液室成立瞭“溝通護士”隊伍,併跟蹤觀察其效果。結果我院2006年至2010年關于門急診輸液室的護理投訴為73例,成立“溝通護士”隊伍後,2011年至2014年投訴為0例。結論“溝通護士”在門急診輸液室護理工作中髮揮瞭積極作用,提高瞭護理滿意度,減少瞭護患糾紛。
목적：위료제고호환구통능력,소제오회,강저환자대아원문급진수액실적투소솔。방법재아원문급진수액실성립료“구통호사”대오,병근종관찰기효과。결과아원2006년지2010년관우문급진수액실적호리투소위73례,성립“구통호사”대오후,2011년지2014년투소위0례。결론“구통호사”재문급진수액실호리공작중발휘료적겁작용,제고료호리만의도,감소료호환규분。
