知识经济
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지식경제
ZHISHI JINGJI
2015年
22期
60
,共1页
酒店管理%员工满意%顾客满意%人性化管理
酒店管理%員工滿意%顧客滿意%人性化管理
주점관리%원공만의%고객만의%인성화관리
人性化管理作为一种结合制度与人性之间的管理方式,正被越来越多的企业和员工所推崇,并逐渐成为当今企业管理发展的新趋势. 人性化管理强调以人为本具有很强的可实施性. 而现代酒店的人性化管理,一方面要使住客满意,强调以顾客为中心;另一方面要把员工满意度放在重要位置,强调酒店要以员工为本. 本文建议将人性化管理理念引入到对员工的管理中,达到实现员工满意,提高酒店服务质量,从而让顾客更加满意、酒店更快发展的目的.
人性化管理作為一種結閤製度與人性之間的管理方式,正被越來越多的企業和員工所推崇,併逐漸成為噹今企業管理髮展的新趨勢. 人性化管理彊調以人為本具有很彊的可實施性. 而現代酒店的人性化管理,一方麵要使住客滿意,彊調以顧客為中心;另一方麵要把員工滿意度放在重要位置,彊調酒店要以員工為本. 本文建議將人性化管理理唸引入到對員工的管理中,達到實現員工滿意,提高酒店服務質量,從而讓顧客更加滿意、酒店更快髮展的目的.
인성화관리작위일충결합제도여인성지간적관리방식,정피월래월다적기업화원공소추숭,병축점성위당금기업관리발전적신추세. 인성화관리강조이인위본구유흔강적가실시성. 이현대주점적인성화관리,일방면요사주객만의,강조이고객위중심;령일방면요파원공만의도방재중요위치,강조주점요이원공위본. 본문건의장인성화관리이념인입도대원공적관리중,체도실현원공만의,제고주점복무질량,종이양고객경가만의、주점경쾌발전적목적.
