CAJ | 학술논문

目的：探讨高龄患者手术护理质量管理中应用"零缺陷"服务管理理念的效果与价值。方法本研究中择时间段2013年5月~2015年1月内，我院住院部所收治的高龄手术患者共计90例作为研究对象，通过编号奇偶性进行分组，对照组以及观察组分别纳入45例患者。对照组患者采取常规理念实施手术护理质量管理，观察组患者采取"零缺陷"服务管理理念实施手术护理质量管理。对比观察两组患者在围手术期内各种并发症的发生率以及患者对护理工作的满意度情况。结果观察组各项指标均优于对照组，<0.05。结论针对高龄手术患者的护理质量管理中，引入"零缺陷"护理服务管理理念的整体价值显著，护理满意率得到有效提高。
목적：탐토고령환자수술호리질량관리중응용"령결함"복무관리이념적효과여개치。방법본연구중택시간단2013년5월~2015년1월내，아원주원부소수치적고령수술환자공계90례작위연구대상，통과편호기우성진행분조，대조조이급관찰조분별납입45례환자。대조조환자채취상규이념실시수술호리질량관리，관찰조환자채취"령결함"복무관리이념실시수술호리질량관리。대비관찰량조환자재위수술기내각충병발증적발생솔이급환자대호리공작적만의도정황。결과관찰조각항지표균우우대조조，<0.05。결론침대고령수술환자적호리질량관리중，인입"령결함"호리복무관리이념적정체개치현저，호리만의솔득도유효제고。