情报资料工作
情報資料工作
정보자료공작
Information and Documentation Services
2015年
6期
22-27
,共6页
政府电子信息服务%公众体验%量化模型
政府電子信息服務%公衆體驗%量化模型
정부전자신식복무%공음체험%양화모형
Government-Electronic Information Service%public experience%quantification model
文章运用用户体验量化相关理论，将用户体验量化与政府电子信息服务质量评价相结合，提出从公众体验量化角度评价政府电子信息服务质量的方法。通过对现有电子服务用户体验量化指标的分析，结合政府电子信息服务的特点，分析政府电子信息服务公众体验的层次，提出公众体验量化指标，在理论层面上构建政府电子信息服务公众体验量化概念模型，为下一步实证分析提供研究框架。
文章運用用戶體驗量化相關理論，將用戶體驗量化與政府電子信息服務質量評價相結閤，提齣從公衆體驗量化角度評價政府電子信息服務質量的方法。通過對現有電子服務用戶體驗量化指標的分析，結閤政府電子信息服務的特點，分析政府電子信息服務公衆體驗的層次，提齣公衆體驗量化指標，在理論層麵上構建政府電子信息服務公衆體驗量化概唸模型，為下一步實證分析提供研究框架。
문장운용용호체험양화상관이론，장용호체험양화여정부전자신식복무질량평개상결합，제출종공음체험양화각도평개정부전자신식복무질량적방법。통과대현유전자복무용호체험양화지표적분석，결합정부전자신식복무적특점，분석정부전자신식복무공음체험적층차，제출공음체험양화지표，재이론층면상구건정부전자신식복무공음체험양화개념모형，위하일보실증분석제공연구광가。
This paper puts forward a method to evaluate the quality of G-EIS in the view of the public experi-ence quantification based on the theories relating to UX quantification. The indicators of public experience quantifica-tion is proposed after analyzing the indicators of electronic service user experience quantification, which is also com-bined with the characteristics of the G-EIS. Furthermore, a conceptual model for G-EIS has been constructed in theo-ry. It can provide a research framework to the further empirical research.
