消费导刊
消費導刊
소비도간
Consume Guide
2015年
12期
11-12
,共2页
旅游投诉%旅游质量管理%服务对策
旅遊投訴%旅遊質量管理%服務對策
여유투소%여유질량관리%복무대책
旅游投诉随着旅游业的发展而逐渐增加，本文从旅游经济学和管理实务及旅游投诉旅游质量管理学三个角度出发，对我国旅游投诉现状、游客投诉原因及旅游投诉的服务对策进行了阐述与思考，总结解决问题的关键，认真探索旅游业的新兴发展之路和投诉应对措施，为旅游业的健康发展提出自己的观点。
旅遊投訴隨著旅遊業的髮展而逐漸增加，本文從旅遊經濟學和管理實務及旅遊投訴旅遊質量管理學三箇角度齣髮，對我國旅遊投訴現狀、遊客投訴原因及旅遊投訴的服務對策進行瞭闡述與思攷，總結解決問題的關鍵，認真探索旅遊業的新興髮展之路和投訴應對措施，為旅遊業的健康髮展提齣自己的觀點。
여유투소수착여유업적발전이축점증가，본문종여유경제학화관리실무급여유투소여유질량관이학삼개각도출발，대아국여유투소현상、유객투소원인급여유투소적복무대책진행료천술여사고，총결해결문제적관건，인진탐색여유업적신흥발전지로화투소응대조시，위여유업적건강발전제출자기적관점。
