东方食疗与保健
東方食療與保健
동방식료여보건
Oriental Diet Therapy and Health Care
2015年
5期
256
,共1页
出院患者%电话回访%回访率%满意度
齣院患者%電話迴訪%迴訪率%滿意度
출원환자%전화회방%회방솔%만의도
目的 全面真实了解出院患者对医疗护理等方面的意见、建议,及时整改纠正,提高患者对护理的满意度及医护质量.方法 临床科室固定1名行政班护士兼职回访.医院成立回访办,抽2名有经验的专职回访护士,通过医院信息系统(HIS系统)导出全院所有住院患者逐个进行回访后进行统计汇总反馈.结果 出院患者2536人次,科室最高回访率78.7%,最低34.5%,总回访率53.5%,临床科室最高满意度92.6%,最低67.6%,总回访满意度78.7%.结论 对出院患者进行电话回访,可全面掌握患者对护理工作的评价信息,提高医院整体护理服务水平.
目的 全麵真實瞭解齣院患者對醫療護理等方麵的意見、建議,及時整改糾正,提高患者對護理的滿意度及醫護質量.方法 臨床科室固定1名行政班護士兼職迴訪.醫院成立迴訪辦,抽2名有經驗的專職迴訪護士,通過醫院信息繫統(HIS繫統)導齣全院所有住院患者逐箇進行迴訪後進行統計彙總反饋.結果 齣院患者2536人次,科室最高迴訪率78.7%,最低34.5%,總迴訪率53.5%,臨床科室最高滿意度92.6%,最低67.6%,總迴訪滿意度78.7%.結論 對齣院患者進行電話迴訪,可全麵掌握患者對護理工作的評價信息,提高醫院整體護理服務水平.
목적 전면진실료해출원환자대의료호리등방면적의견、건의,급시정개규정,제고환자대호리적만의도급의호질량.방법 림상과실고정1명행정반호사겸직회방.의원성립회방판,추2명유경험적전직회방호사,통과의원신식계통(HIS계통)도출전원소유주원환자축개진행회방후진행통계회총반궤.결과 출원환자2536인차,과실최고회방솔78.7%,최저34.5%,총회방솔53.5%,림상과실최고만의도92.6%,최저67.6%,총회방만의도78.7%.결론 대출원환자진행전화회방,가전면장악환자대호리공작적평개신식,제고의원정체호리복무수평.
