信息通信
信息通信
신식통신
Information & Communications
2015年
11期
244-245
,共2页
田纪军%夏雪玲%朱尧%廖振松
田紀軍%夏雪玲%硃堯%廖振鬆
전기군%하설령%주요%료진송
信令监测%骚扰电话%投诉分析%客户满意度提升
信令鑑測%騷擾電話%投訴分析%客戶滿意度提升
신령감측%소우전화%투소분석%객호만의도제승
骚扰电话的整治与防范,一直是运营商树立企业形象、提升客户感知的重要举措。早期的防治中,存在人工判断效率低、事后分析不及时、误判度高的问题。借助集团公司大兴集中性能之际,将骚扰电话的整治与信令监测相结合,通过骚扰电话监控系统的建设,可以对确定的骚扰用户、终端设备进行限制,联合内外部力量对违法窝点进行捣毁取缔,净化网络环境,保障用户合法利益,避免影响网络指标,保护运营商网络资源。
騷擾電話的整治與防範,一直是運營商樹立企業形象、提升客戶感知的重要舉措。早期的防治中,存在人工判斷效率低、事後分析不及時、誤判度高的問題。藉助集糰公司大興集中性能之際,將騷擾電話的整治與信令鑑測相結閤,通過騷擾電話鑑控繫統的建設,可以對確定的騷擾用戶、終耑設備進行限製,聯閤內外部力量對違法窩點進行擣燬取締,淨化網絡環境,保障用戶閤法利益,避免影響網絡指標,保護運營商網絡資源。
소우전화적정치여방범,일직시운영상수립기업형상、제승객호감지적중요거조。조기적방치중,존재인공판단효솔저、사후분석불급시、오판도고적문제。차조집단공사대흥집중성능지제,장소우전화적정치여신령감측상결합,통과소우전화감공계통적건설,가이대학정적소우용호、종단설비진행한제,연합내외부역량대위법와점진행도훼취체,정화망락배경,보장용호합법이익,피면영향망락지표,보호운영상망락자원。