医药前沿
醫藥前沿
의약전연
Yiayao Qianyan
2015年
31期
314-315
,共2页
QCC%护理服务%满意度
QCC%護理服務%滿意度
QCC%호리복무%만의도
目的:探讨品管圈(quality control circle,QCC)管理法在提高产房护理服务满意度中的效果.方法成立品管圈活动小组,运用品管圈的管理方法,按主题选定、活动计划拟定、现状把握、目标设定、解析、对策拟定、对策实施与检讨、效果确认、标准化、检讨和改进等10个步骤实施活动.结果通过圈员培训干预后使护理服务满意度得以提高.结论通过QCC干预,提高了护理工作质量,有效的增加了产房护理服务的满意度.
目的:探討品管圈(quality control circle,QCC)管理法在提高產房護理服務滿意度中的效果.方法成立品管圈活動小組,運用品管圈的管理方法,按主題選定、活動計劃擬定、現狀把握、目標設定、解析、對策擬定、對策實施與檢討、效果確認、標準化、檢討和改進等10箇步驟實施活動.結果通過圈員培訓榦預後使護理服務滿意度得以提高.結論通過QCC榦預,提高瞭護理工作質量,有效的增加瞭產房護理服務的滿意度.
목적:탐토품관권(quality control circle,QCC)관리법재제고산방호리복무만의도중적효과.방법성립품관권활동소조,운용품관권적관리방법,안주제선정、활동계화의정、현상파악、목표설정、해석、대책의정、대책실시여검토、효과학인、표준화、검토화개진등10개보취실시활동.결과통과권원배훈간예후사호리복무만의도득이제고.결론통과QCC간예,제고료호리공작질량,유효적증가료산방호리복무적만의도.
