中国医学伦理学
中國醫學倫理學
중국의학윤리학
Chinese Medical Ethics
2015年
6期
934-936
,共3页
张瑛%王小梅%李伟%白莉平%高稳侠%王知玲
張瑛%王小梅%李偉%白莉平%高穩俠%王知玲
장영%왕소매%리위%백리평%고은협%왕지령
医患关系协调办公室%医患关系%服务规范%医疗水平
醫患關繫協調辦公室%醫患關繫%服務規範%醫療水平
의환관계협조판공실%의환관계%복무규범%의료수평
Doctor-patient Relationship Coordination Office%Doctor-patient Relationship%Service Specification%Medical Level
目的 总结医患关系协调办公室在构建和谐医患关系中的积极作用,提出构建和谐医患关系的对策.方法 对西安市某三甲医院2012年和2014年院方共接待的投诉例数及投诉原因进行归纳总结、分析,比较2012年和2014年投诉例数的变化,并对数据进行统计学处理.结果 在服务规范上的投诉明显减少,而医疗水平方面的投诉无显著变化.2014年投诉总数较2012年明显下降.并且门诊管辖科室投诉比例明显下降,而病房各科室投诉例数无明显下降.结论 医患关系协调办公室的成立对构建和谐医患关系具有积极的意义.
目的 總結醫患關繫協調辦公室在構建和諧醫患關繫中的積極作用,提齣構建和諧醫患關繫的對策.方法 對西安市某三甲醫院2012年和2014年院方共接待的投訴例數及投訴原因進行歸納總結、分析,比較2012年和2014年投訴例數的變化,併對數據進行統計學處理.結果 在服務規範上的投訴明顯減少,而醫療水平方麵的投訴無顯著變化.2014年投訴總數較2012年明顯下降.併且門診管轄科室投訴比例明顯下降,而病房各科室投訴例數無明顯下降.結論 醫患關繫協調辦公室的成立對構建和諧醫患關繫具有積極的意義.
목적 총결의환관계협조판공실재구건화해의환관계중적적겁작용,제출구건화해의환관계적대책.방법 대서안시모삼갑의원2012년화2014년원방공접대적투소례수급투소원인진행귀납총결、분석,비교2012년화2014년투소례수적변화,병대수거진행통계학처리.결과 재복무규범상적투소명현감소,이의료수평방면적투소무현저변화.2014년투소총수교2012년명현하강.병차문진관할과실투소비례명현하강,이병방각과실투소례수무명현하강.결론 의환관계협조판공실적성립대구건화해의환관계구유적겁적의의.
