CAJ | 학술논문

目的：探讨感染管理模式与控制对策对门诊护理质量及患者满意度的影响。方法：对门诊实施管理模式与控制对策，比较分析实施前后门诊护理质量、患者满意度、风险事件、护患纠纷事件及投诉事件发生情况。结果：实施后患者沟通能力、责任心、熟练程度、服务态度、书写规范性、应急能力等评分显著高于实施前（P ＜0．05）；实施后患者对就诊环境、轮候时间、门诊穿刺、护患沟通、等待拔针时间满意率显著高于实施前（P ＜0．05）；实施后医院性感染发生率、护患纠纷发生率、护理投诉率、护理差错率显著低于实施前（P ＜0．05）。结论：对门诊患者实施管理模式与控制对策能有效提高门诊护理质量，降低患者不良反应率、护患纠纷率、护理投诉率及差错率，从而提高满意度。
목적：탐토감염관리모식여공제대책대문진호리질량급환자만의도적영향。방법：대문진실시관리모식여공제대책，비교분석실시전후문진호리질량、환자만의도、풍험사건、호환규분사건급투소사건발생정황。결과：실시후환자구통능력、책임심、숙련정도、복무태도、서사규범성、응급능력등평분현저고우실시전（P ＜0．05）；실시후환자대취진배경、륜후시간、문진천자、호환구통、등대발침시간만의솔현저고우실시전（P ＜0．05）；실시후의원성감염발생솔、호환규분발생솔、호리투소솔、호리차착솔현저저우실시전（P ＜0．05）。결론：대문진환자실시관리모식여공제대책능유효제고문진호리질량，강저환자불량반응솔、호환규분솔、호리투소솔급차착솔，종이제고만의도。