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2015年
77期
228-228,229
,共2页
优质服务%门诊%护理管理%应用效果
優質服務%門診%護理管理%應用效果
우질복무%문진%호리관리%응용효과
目的:分析优质服务在门诊护理管理中的应用效果。方法选取我院未实施优质服务时的30例门诊患者作为对照组,选取我院实施优质服务后的45例门诊患者作为观察组,观察比较两组患者的护理服务情况。结果对照组满意度为83.3%比观察组满意度97.8%低,组间比较,P<0.05,对照组的焦虑、抑郁评分均高于观察组,差异显著(P<0.05)。结论优质服务应用于门诊护理管理中,提高了患者的护理满意度,改善了患者的不良情绪,具有重要的临床应用价值。
目的:分析優質服務在門診護理管理中的應用效果。方法選取我院未實施優質服務時的30例門診患者作為對照組,選取我院實施優質服務後的45例門診患者作為觀察組,觀察比較兩組患者的護理服務情況。結果對照組滿意度為83.3%比觀察組滿意度97.8%低,組間比較,P<0.05,對照組的焦慮、抑鬱評分均高于觀察組,差異顯著(P<0.05)。結論優質服務應用于門診護理管理中,提高瞭患者的護理滿意度,改善瞭患者的不良情緒,具有重要的臨床應用價值。
목적:분석우질복무재문진호리관리중적응용효과。방법선취아원미실시우질복무시적30례문진환자작위대조조,선취아원실시우질복무후적45례문진환자작위관찰조,관찰비교량조환자적호리복무정황。결과대조조만의도위83.3%비관찰조만의도97.8%저,조간비교,P<0.05,대조조적초필、억욱평분균고우관찰조,차이현저(P<0.05)。결론우질복무응용우문진호리관리중,제고료환자적호리만의도,개선료환자적불량정서,구유중요적림상응용개치。