东方食疗与保健
東方食療與保健
동방식료여보건
Oriental Diet Therapy and Health Care
2015年
6期
148-148
,共1页
人性化护理%门诊%纠纷
人性化護理%門診%糾紛
인성화호리%문진%규분
目的：探讨门诊服务的人性化护理方法，观察人性化护理对降低门诊服务纠纷发生率的作用效果。方法收集248例门诊患者作为临床研究对象，并将其随机划分为常规护理组与人性化护理组，两组人数各124例，组间可比性充分。根据分组对常规护理组患者实施以医护操作技能为主的护理措施，对人性化护理组患者在此基础上进一步实施更加人性化的护理措施。结果人性化护理组患者对门诊护理服务工作的满意度高达98.38%，常规护理组仅为79.03%，两组对比差异明显，具有统计学意义。另外，人性化护理组发生门诊服务纠纷1例，发生率0.80%，常规护理组发生门诊服务纠纷6例，发生率4.83%，对比差异同样具有统计学意义。结论对门诊患者实施人性化的护理干预措施，能够提高患者对门诊护理服务的满意度，降低门诊服务纠纷发生率，可以促进门诊工作和谐、有序发展，值得加强推广与实践。
目的：探討門診服務的人性化護理方法，觀察人性化護理對降低門診服務糾紛髮生率的作用效果。方法收集248例門診患者作為臨床研究對象，併將其隨機劃分為常規護理組與人性化護理組，兩組人數各124例，組間可比性充分。根據分組對常規護理組患者實施以醫護操作技能為主的護理措施，對人性化護理組患者在此基礎上進一步實施更加人性化的護理措施。結果人性化護理組患者對門診護理服務工作的滿意度高達98.38%，常規護理組僅為79.03%，兩組對比差異明顯，具有統計學意義。另外，人性化護理組髮生門診服務糾紛1例，髮生率0.80%，常規護理組髮生門診服務糾紛6例，髮生率4.83%，對比差異同樣具有統計學意義。結論對門診患者實施人性化的護理榦預措施，能夠提高患者對門診護理服務的滿意度，降低門診服務糾紛髮生率，可以促進門診工作和諧、有序髮展，值得加彊推廣與實踐。
목적：탐토문진복무적인성화호리방법，관찰인성화호리대강저문진복무규분발생솔적작용효과。방법수집248례문진환자작위림상연구대상，병장기수궤화분위상규호리조여인성화호리조，량조인수각124례，조간가비성충분。근거분조대상규호리조환자실시이의호조작기능위주적호리조시，대인성화호리조환자재차기출상진일보실시경가인성화적호리조시。결과인성화호리조환자대문진호리복무공작적만의도고체98.38%，상규호리조부위79.03%，량조대비차이명현，구유통계학의의。령외，인성화호리조발생문진복무규분1례，발생솔0.80%，상규호리조발생문진복무규분6례，발생솔4.83%，대비차이동양구유통계학의의。결론대문진환자실시인성화적호리간예조시，능구제고환자대문진호리복무적만의도，강저문진복무규분발생솔，가이촉진문진공작화해、유서발전，치득가강추엄여실천。
