思想战线
思想戰線
사상전선
Thinking
2015年
6期
151-156
,共6页
服务创新%四维度模型%云计算%旅游企业
服務創新%四維度模型%雲計算%旅遊企業
복무창신%사유도모형%운계산%여유기업
"四维度模型"是研究企业服务创新模式的重要方法.该模型从"新服务概念""新顾客界面""新服务传递系统"和"技术"四个维度来分析云计算下的旅游企业服务创新,可以发现,无论是旅游企业的新服务和产品、新的客户参与模式和信息沟通渠道,还是新的信息传输机制和客户服务人员,均体现出云计算对旅游企业创新带来的重要影响.使用"四维度模型"研究云计算下旅游业的服务创新,应当充分考虑技术的角色和影响力、客户的范围和响应、新传递系统中"知识流动"以及新技术引入的副作用.
"四維度模型"是研究企業服務創新模式的重要方法.該模型從"新服務概唸""新顧客界麵""新服務傳遞繫統"和"技術"四箇維度來分析雲計算下的旅遊企業服務創新,可以髮現,無論是旅遊企業的新服務和產品、新的客戶參與模式和信息溝通渠道,還是新的信息傳輸機製和客戶服務人員,均體現齣雲計算對旅遊企業創新帶來的重要影響.使用"四維度模型"研究雲計算下旅遊業的服務創新,應噹充分攷慮技術的角色和影響力、客戶的範圍和響應、新傳遞繫統中"知識流動"以及新技術引入的副作用.
"사유도모형"시연구기업복무창신모식적중요방법.해모형종"신복무개념""신고객계면""신복무전체계통"화"기술"사개유도래분석운계산하적여유기업복무창신,가이발현,무론시여유기업적신복무화산품、신적객호삼여모식화신식구통거도,환시신적신식전수궤제화객호복무인원,균체현출운계산대여유기업창신대래적중요영향.사용"사유도모형"연구운계산하여유업적복무창신,응당충분고필기술적각색화영향력、객호적범위화향응、신전체계통중"지식류동"이급신기술인입적부작용.
