宜春学院学报
宜春學院學報
의춘학원학보
Journal of Yichun University
2015年
9期
74-75
,共2页
门诊导医%管理%就医环境%心理契约
門診導醫%管理%就醫環境%心理契約
문진도의%관리%취의배경%심리계약
目的:为提高导医的服务水平,方便患者就医.方法:通过成立便民服务中心,加强导医的管理,采取(1)对导医进行规范化培训与考核;(2)注重导医的心理契约管理;(3)编写导医学习手册;(4)设立引导标示;(5)建立规章制度与工作流程等措施.结果:提升了导医的专业素质,保持了导医工作的连续性和质量的稳定性,为患者就医节约了时间、节省了医疗费用,患者服务满意度由2008年的89％提高到2014年的98.6％.结论:加强门诊导医管理,可以有效提高导医的服务水平,方便患者就医,提高医院的社会效益和经济效益.
目的:為提高導醫的服務水平,方便患者就醫.方法:通過成立便民服務中心,加彊導醫的管理,採取(1)對導醫進行規範化培訓與攷覈;(2)註重導醫的心理契約管理;(3)編寫導醫學習手冊;(4)設立引導標示;(5)建立規章製度與工作流程等措施.結果:提升瞭導醫的專業素質,保持瞭導醫工作的連續性和質量的穩定性,為患者就醫節約瞭時間、節省瞭醫療費用,患者服務滿意度由2008年的89％提高到2014年的98.6％.結論:加彊門診導醫管理,可以有效提高導醫的服務水平,方便患者就醫,提高醫院的社會效益和經濟效益.
목적:위제고도의적복무수평,방편환자취의.방법:통과성립편민복무중심,가강도의적관리,채취(1)대도의진행규범화배훈여고핵;(2)주중도의적심리계약관리;(3)편사도의학습수책;(4)설립인도표시;(5)건립규장제도여공작류정등조시.결과:제승료도의적전업소질,보지료도의공작적련속성화질량적은정성,위환자취의절약료시간、절성료의료비용,환자복무만의도유2008년적89％제고도2014년적98.6％.결론:가강문진도의관리,가이유효제고도의적복무수평,방편환자취의,제고의원적사회효익화경제효익.
