上海体育学院学报
上海體育學院學報
상해체육학원학보
Journal of Shanghai University of Sport
2015年
6期
11-15,27
,共6页
公共体育设施%服务质量%重要性-绩效分析%满意度%县域
公共體育設施%服務質量%重要性-績效分析%滿意度%縣域
공공체육설시%복무질량%중요성-적효분석%만의도%현역
以县域公共体育场馆或全民健身活动中心锻炼者为评价主体,基于重要性-绩效(IPA)分析法和满意度三因素理论,对县域公共体育设施服务质量进行评价.在筛选的24项服务属性指标中,9项服务属性为"继续保持",6项为"急需改进",5项为"过犹不及";通过实证分析提出持续改进县域公共体育设施服务质量和运营管理的策略.
以縣域公共體育場館或全民健身活動中心鍛煉者為評價主體,基于重要性-績效(IPA)分析法和滿意度三因素理論,對縣域公共體育設施服務質量進行評價.在篩選的24項服務屬性指標中,9項服務屬性為"繼續保持",6項為"急需改進",5項為"過猶不及";通過實證分析提齣持續改進縣域公共體育設施服務質量和運營管理的策略.
이현역공공체육장관혹전민건신활동중심단련자위평개주체,기우중요성-적효(IPA)분석법화만의도삼인소이론,대현역공공체육설시복무질량진행평개.재사선적24항복무속성지표중,9항복무속성위"계속보지",6항위"급수개진",5항위"과유불급";통과실증분석제출지속개진현역공공체육설시복무질량화운영관리적책략.
