系统工程学报
繫統工程學報
계통공정학보
Journal of Systems Engineering
2015年
5期
682-692
,共11页
导游服务外包%激励契约设计%竞争关系%奖惩机制
導遊服務外包%激勵契約設計%競爭關繫%獎懲機製
도유복무외포%격려계약설계%경쟁관계%장징궤제
tour-guide service outsourcing%incentive contract%competitive relationship%reward penalty mechanism
针对旅行社易对单一导游服务供应商产生依赖及导游服务质量低下等问题,以旅行社将导游服务业务发包给两个具有竞争关系的导游服务供应商为前提,运用委托代理理论分别设计了有无奖惩机制两种情况下的导游服务外包契约,并比较分析了两种契约下的最优激励参数.研究发现在线性分成机制基础上增设奖惩机制,可有效提升导游服务外包系统产出并缓解导游服务质量及游客满意度低下等问题,线性分成机制与奖惩机制之间在激励效能上具有互补性.最后,通过数值仿真分析了基于竞争关系及奖惩机制下导游服务外包激励契约的有效性.
針對旅行社易對單一導遊服務供應商產生依賴及導遊服務質量低下等問題,以旅行社將導遊服務業務髮包給兩箇具有競爭關繫的導遊服務供應商為前提,運用委託代理理論分彆設計瞭有無獎懲機製兩種情況下的導遊服務外包契約,併比較分析瞭兩種契約下的最優激勵參數.研究髮現在線性分成機製基礎上增設獎懲機製,可有效提升導遊服務外包繫統產齣併緩解導遊服務質量及遊客滿意度低下等問題,線性分成機製與獎懲機製之間在激勵效能上具有互補性.最後,通過數值倣真分析瞭基于競爭關繫及獎懲機製下導遊服務外包激勵契約的有效性.
침대여행사역대단일도유복무공응상산생의뢰급도유복무질량저하등문제,이여행사장도유복무업무발포급량개구유경쟁관계적도유복무공응상위전제,운용위탁대리이론분별설계료유무장징궤제량충정황하적도유복무외포계약,병비교분석료량충계약하적최우격려삼수.연구발현재선성분성궤제기출상증설장징궤제,가유효제승도유복무외포계통산출병완해도유복무질량급유객만의도저하등문제,선성분성궤제여장징궤제지간재격려효능상구유호보성.최후,통과수치방진분석료기우경쟁관계급장징궤제하도유복무외포격려계약적유효성.
