新疆医学
新疆醫學
신강의학
Xinjiang Medical Journal
2015年
10期
1462-1464,1467
,共4页
公立医院%住院患者%满意度%实证研究
公立醫院%住院患者%滿意度%實證研究
공립의원%주원환자%만의도%실증연구
目的 了解乌鲁木齐市公立医院住院患者满意度情况,探讨影响住院患者满意度的主要因素,为改善医患关系、提高医疗服务质量提供参考依据.方法 采用横断面问卷调查法,把住院患者分为大内科、大外科、妇产科、小儿科四个层面.对2014年6～12月份的18～70岁住院患者随机发放满意度调查问卷,由社会行风监督员进行面对面调查访谈.结果 调查对象对医院提供的医疗服务的总体满意度为93.1％,住院患者对公立医院提供的服务态度和医疗技术满意度最高.结论 住院患者对公立医院的综合服务水平期望较高,医院还需要在降低医疗费用、简化就诊流程、加强医患沟通及美化环境等方面进一步提高、完善.
目的 瞭解烏魯木齊市公立醫院住院患者滿意度情況,探討影響住院患者滿意度的主要因素,為改善醫患關繫、提高醫療服務質量提供參攷依據.方法 採用橫斷麵問捲調查法,把住院患者分為大內科、大外科、婦產科、小兒科四箇層麵.對2014年6～12月份的18～70歲住院患者隨機髮放滿意度調查問捲,由社會行風鑑督員進行麵對麵調查訪談.結果 調查對象對醫院提供的醫療服務的總體滿意度為93.1％,住院患者對公立醫院提供的服務態度和醫療技術滿意度最高.結論 住院患者對公立醫院的綜閤服務水平期望較高,醫院還需要在降低醫療費用、簡化就診流程、加彊醫患溝通及美化環境等方麵進一步提高、完善.
목적 료해오로목제시공립의원주원환자만의도정황,탐토영향주원환자만의도적주요인소,위개선의환관계、제고의료복무질량제공삼고의거.방법 채용횡단면문권조사법,파주원환자분위대내과、대외과、부산과、소인과사개층면.대2014년6～12월빈적18～70세주원환자수궤발방만의도조사문권,유사회행풍감독원진행면대면조사방담.결과 조사대상대의원제공적의료복무적총체만의도위93.1％,주원환자대공립의원제공적복무태도화의료기술만의도최고.결론 주원환자대공립의원적종합복무수평기망교고,의원환수요재강저의료비용、간화취진류정、가강의환구통급미화배경등방면진일보제고、완선.
