现代经济信息
現代經濟信息
현대경제신식
MODERN ECONOMIC INFORMATION
2011年
6期
188-188,205
,共2页
商业银行%营销%客户服务
商業銀行%營銷%客戶服務
상업은행%영소%객호복무
随着我国经济的快速发展和市场经济体制改革进程的加快,我国的个人金融资产快速增长,个人客户的金融需求日趋多元化,个人金融市场也进入了一个加快发展的时期,个人金融业务对商业银行的贡献度不断提高.截至2009年底,全国居民储蓄存款余额已迭26万亿元;从国际上一些大银行看,个人金融业务的利润普遍占到了利润总额的30-70%0 因此顺应市场的变化趋势,各家商业银行纷纷将个人金融业务摆到了优先发展的重要位置.特别是在我国金融业对外资银行扩大开放后,个人客户必将成为各家商业银行竞争的重点.如何赢得客户,从而赢得市场,是国内商业银行的重要课题.本文认为,我国商业银行建立和完善个人客户服务营销体系是赢得客户、赢得市场的当务之急.
隨著我國經濟的快速髮展和市場經濟體製改革進程的加快,我國的箇人金融資產快速增長,箇人客戶的金融需求日趨多元化,箇人金融市場也進入瞭一箇加快髮展的時期,箇人金融業務對商業銀行的貢獻度不斷提高.截至2009年底,全國居民儲蓄存款餘額已迭26萬億元;從國際上一些大銀行看,箇人金融業務的利潤普遍佔到瞭利潤總額的30-70%0 因此順應市場的變化趨勢,各傢商業銀行紛紛將箇人金融業務襬到瞭優先髮展的重要位置.特彆是在我國金融業對外資銀行擴大開放後,箇人客戶必將成為各傢商業銀行競爭的重點.如何贏得客戶,從而贏得市場,是國內商業銀行的重要課題.本文認為,我國商業銀行建立和完善箇人客戶服務營銷體繫是贏得客戶、贏得市場的噹務之急.
수착아국경제적쾌속발전화시장경제체제개혁진정적가쾌,아국적개인금융자산쾌속증장,개인객호적금융수구일추다원화,개인금융시장야진입료일개가쾌발전적시기,개인금융업무대상업은행적공헌도불단제고.절지2009년저,전국거민저축존관여액이질26만억원;종국제상일사대은행간,개인금융업무적리윤보편점도료리윤총액적30-70%0 인차순응시장적변화추세,각가상업은행분분장개인금융업무파도료우선발전적중요위치.특별시재아국금융업대외자은행확대개방후,개인객호필장성위각가상업은행경쟁적중점.여하영득객호,종이영득시장,시국내상업은행적중요과제.본문인위,아국상업은행건립화완선개인객호복무영소체계시영득객호、영득시장적당무지급.
