科技信息
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과기신식
SCIENTIFIC & TECHNICAL INFORMATION
2009年
33期
442-443
,共2页
服务台%ITIL%流程%运维管理
服務檯%ITIL%流程%運維管理
복무태%ITIL%류정%운유관리
为规范企业IT管理部门日常运维管理,提高事务处理效率,本文在借鉴ITIL中服务台管理理念的基础上,结合本单位信息管理部门日常运维实际情况,研究并设计适合本单位的服务台管理模型.同时,在服务台事务处理中引入流程管理,以此来规范日常IT运维管理工作的有序和高效进行.
為規範企業IT管理部門日常運維管理,提高事務處理效率,本文在藉鑒ITIL中服務檯管理理唸的基礎上,結閤本單位信息管理部門日常運維實際情況,研究併設計適閤本單位的服務檯管理模型.同時,在服務檯事務處理中引入流程管理,以此來規範日常IT運維管理工作的有序和高效進行.
위규범기업IT관리부문일상운유관리,제고사무처리효솔,본문재차감ITIL중복무태관리이념적기출상,결합본단위신식관리부문일상운유실제정황,연구병설계괄합본단위적복무태관리모형.동시,재복무태사무처리중인입류정관리,이차래규범일상IT운유관리공작적유서화고효진행.
