中国科技信息
中國科技信息
중국과기신식
CHINA SCIENCE AND TECHNOLOGY INFORMATION
2007年
6期
165-166
,共2页
顾客怨言%规定内怨言%规定外怨言%怨言受理%评价怨言%怨言处理%怨言管理
顧客怨言%規定內怨言%規定外怨言%怨言受理%評價怨言%怨言處理%怨言管理
고객원언%규정내원언%규정외원언%원언수리%평개원언%원언처리%원언관리
企业在追求产品完善的同时,顾客的需求也在不断变化,产品和服务提供与需求的变化,必然导致顾客的怨言,面对怨言,企业应能正确认识,妥善处理,化干戈为玉帛,才能促进企业更上一层楼.
企業在追求產品完善的同時,顧客的需求也在不斷變化,產品和服務提供與需求的變化,必然導緻顧客的怨言,麵對怨言,企業應能正確認識,妥善處理,化榦戈為玉帛,纔能促進企業更上一層樓.
기업재추구산품완선적동시,고객적수구야재불단변화,산품화복무제공여수구적변화,필연도치고객적원언,면대원언,기업응능정학인식,타선처리,화간과위옥백,재능촉진기업경상일층루.
