现代经济信息
現代經濟信息
현대경제신식
MODERN ECONOMIC INFORMATION
2011年
4期
187-187
,共1页
商业银行%客户满意度%服务环境%诚信平台%产品创新
商業銀行%客戶滿意度%服務環境%誠信平檯%產品創新
상업은행%객호만의도%복무배경%성신평태%산품창신
近些年来,随着综合国力以及人民生活水平的不断提高,社会各界对金融服务的需求也呈现日益增长状态,银行业金融机构尤其重视提高自身管理水平以及服务质量,旨在更好地满足大众的需求.商业银行是金融业中的主体和中坚力量之一,在改革开放不断推动的大背景下,商业银行的完善和发展为促进我国社会主义经济的发展提供了很大的基础和动力.随着时代的发展和社会的不断进步,国内金融市场的竞争日益激烈,客户的消费需求也呈现出不断地提升和变化趋势,要想在激烈的市场竞争中快速有效地探寻适应自身发展的空间,就要通过各种科学合理的管理方式改革和途径创新去提高客户满意度,进而提高商业银行自身的影响力和名誉度.关于如何提高客户满意度的探讨,在金融界中逐渐成为一个备受关注的热议话题.
近些年來,隨著綜閤國力以及人民生活水平的不斷提高,社會各界對金融服務的需求也呈現日益增長狀態,銀行業金融機構尤其重視提高自身管理水平以及服務質量,旨在更好地滿足大衆的需求.商業銀行是金融業中的主體和中堅力量之一,在改革開放不斷推動的大揹景下,商業銀行的完善和髮展為促進我國社會主義經濟的髮展提供瞭很大的基礎和動力.隨著時代的髮展和社會的不斷進步,國內金融市場的競爭日益激烈,客戶的消費需求也呈現齣不斷地提升和變化趨勢,要想在激烈的市場競爭中快速有效地探尋適應自身髮展的空間,就要通過各種科學閤理的管理方式改革和途徑創新去提高客戶滿意度,進而提高商業銀行自身的影響力和名譽度.關于如何提高客戶滿意度的探討,在金融界中逐漸成為一箇備受關註的熱議話題.
근사년래,수착종합국력이급인민생활수평적불단제고,사회각계대금융복무적수구야정현일익증장상태,은행업금융궤구우기중시제고자신관리수평이급복무질량,지재경호지만족대음적수구.상업은행시금융업중적주체화중견역량지일,재개혁개방불단추동적대배경하,상업은행적완선화발전위촉진아국사회주의경제적발전제공료흔대적기출화동력.수착시대적발전화사회적불단진보,국내금융시장적경쟁일익격렬,객호적소비수구야정현출불단지제승화변화추세,요상재격렬적시장경쟁중쾌속유효지탐심괄응자신발전적공간,취요통과각충과학합리적관리방식개혁화도경창신거제고객호만의도,진이제고상업은행자신적영향력화명예도.관우여하제고객호만의도적탐토,재금융계중축점성위일개비수관주적열의화제.
