科技情报开发与经济
科技情報開髮與經濟
과기정보개발여경제
SCI/TECH INFORMATION DEVELOPMENT & ECONOMY
2003年
2期
45-47
,共3页
CS战略%高校图书馆%文献采购%信息咨询服务
CS戰略%高校圖書館%文獻採購%信息咨詢服務
CS전략%고교도서관%문헌채구%신식자순복무
将企业经营管理理论中的 CS战略 (即"使顾客满意的战略" )引入到了高校图书馆领域.从"读者是上帝"、"员工也是上帝"两方面具体阐明了高校图书馆 CS战略的内涵.提出了高校图书馆实施 CS战略的 4条具体措施:严把文献采购关;抓好文献检索课教学;开展各种信息咨询服务和提高工作人员的整体素质.
將企業經營管理理論中的 CS戰略 (即"使顧客滿意的戰略" )引入到瞭高校圖書館領域.從"讀者是上帝"、"員工也是上帝"兩方麵具體闡明瞭高校圖書館 CS戰略的內涵.提齣瞭高校圖書館實施 CS戰略的 4條具體措施:嚴把文獻採購關;抓好文獻檢索課教學;開展各種信息咨詢服務和提高工作人員的整體素質.
장기업경영관리이론중적 CS전략 (즉"사고객만의적전략" )인입도료고교도서관영역.종"독자시상제"、"원공야시상제"량방면구체천명료고교도서관 CS전략적내함.제출료고교도서관실시 CS전략적 4조구체조시:엄파문헌채구관;조호문헌검색과교학;개전각충신식자순복무화제고공작인원적정체소질.
