现代经济信息
現代經濟信息
현대경제신식
MODERN ECONOMIC INFORMATION
2012年
3期
105
,共1页
客户资源%4S%客户关系管理
客戶資源%4S%客戶關繫管理
객호자원%4S%객호관계관리
随着汽车产业的蓬勃发展,汽车经销商之间争夺客户资源的竞争也愈发激烈,客户关系管理(CRM)将起到重要作用.但是目前汽车4S店的CRM做得仍然很不理想.在当前的形势下,市场与客服部门也不可能支出很大的开销去支撑庞大的CRM项目,而需要用低成本的营销来获得相对理想的效果.
隨著汽車產業的蓬勃髮展,汽車經銷商之間爭奪客戶資源的競爭也愈髮激烈,客戶關繫管理(CRM)將起到重要作用.但是目前汽車4S店的CRM做得仍然很不理想.在噹前的形勢下,市場與客服部門也不可能支齣很大的開銷去支撐龐大的CRM項目,而需要用低成本的營銷來穫得相對理想的效果.
수착기차산업적봉발발전,기차경소상지간쟁탈객호자원적경쟁야유발격렬,객호관계관리(CRM)장기도중요작용.단시목전기차4S점적CRM주득잉연흔불이상.재당전적형세하,시장여객복부문야불가능지출흔대적개소거지탱방대적CRM항목,이수요용저성본적영소래획득상대이상적효과.
