价值工程
價值工程
개치공정
VALUE ENGINEERING
2007年
11期
93-95
,共3页
顾客知识管理%顾客价值%B2C%电子商务
顧客知識管理%顧客價值%B2C%電子商務
고객지식관리%고객개치%B2C%전자상무
随着Internet的不断普及和B2C电子商务的不断发展,网上消费成为一个热点.对B2C电子商务企业来说,准确把握住顾客的需求,提高顾客满意度是提高竞争力的主要途径.本文首先介绍了B2C电子商务的发展,然后介绍了什么是顾客知识管理,最后讨论了顾客知识管理是如何应用在B2C电子商务企业的.
隨著Internet的不斷普及和B2C電子商務的不斷髮展,網上消費成為一箇熱點.對B2C電子商務企業來說,準確把握住顧客的需求,提高顧客滿意度是提高競爭力的主要途徑.本文首先介紹瞭B2C電子商務的髮展,然後介紹瞭什麽是顧客知識管理,最後討論瞭顧客知識管理是如何應用在B2C電子商務企業的.
수착Internet적불단보급화B2C전자상무적불단발전,망상소비성위일개열점.대B2C전자상무기업래설,준학파악주고객적수구,제고고객만의도시제고경쟁력적주요도경.본문수선개소료B2C전자상무적발전,연후개소료십요시고객지식관리,최후토론료고객지식관리시여하응용재B2C전자상무기업적.
