价值工程
價值工程
개치공정
VALUE ENGINEERING
2010年
23期
111-112
,共2页
移动通信%感知服务质量%SERVQUAL%SERVPERF
移動通信%感知服務質量%SERVQUAL%SERVPERF
이동통신%감지복무질량%SERVQUAL%SERVPERF
介绍服务质量的理论基础及主要评价体系,结合目前我国移动通信业的现状,指出现有体系的不足之处并建立新的评价指标,通过重庆移动的实例来测评移动通信服务质量,提出改进服务质量的意见和建议.
介紹服務質量的理論基礎及主要評價體繫,結閤目前我國移動通信業的現狀,指齣現有體繫的不足之處併建立新的評價指標,通過重慶移動的實例來測評移動通信服務質量,提齣改進服務質量的意見和建議.
개소복무질량적이론기출급주요평개체계,결합목전아국이동통신업적현상,지출현유체계적불족지처병건립신적평개지표,통과중경이동적실례래측평이동통신복무질량,제출개진복무질량적의견화건의.
