现代经济信息
現代經濟信息
현대경제신식
MODERN ECONOMIC INFORMATION
2012年
6期
5,13
,共2页
无形资产%顾客价值%顾客忠诚
無形資產%顧客價值%顧客忠誠
무형자산%고객개치%고객충성
顾客价值决定顾客满意,而顾客满意是顾客重复购买、形成顾客忠诚的前提.已经有许多的理论研究与调查表明,顾客价值与顾客忠诚、企业利润率、竞争优势存在正相关关系,因此,塑造顾客价值已成为企业获得竞争优势的新途径.
顧客價值決定顧客滿意,而顧客滿意是顧客重複購買、形成顧客忠誠的前提.已經有許多的理論研究與調查錶明,顧客價值與顧客忠誠、企業利潤率、競爭優勢存在正相關關繫,因此,塑造顧客價值已成為企業穫得競爭優勢的新途徑.
고객개치결정고객만의,이고객만의시고객중복구매、형성고객충성적전제.이경유허다적이론연구여조사표명,고객개치여고객충성、기업리윤솔、경쟁우세존재정상관관계,인차,소조고객개치이성위기업획득경쟁우세적신도경.
