科技信息
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과기신식
SCIENTIFIC & TECHNICAL INFORMATION
2010年
36期
219-220
,共2页
客户忠诚度%C2C电子商务网商%提升%策略
客戶忠誠度%C2C電子商務網商%提升%策略
객호충성도%C2C전자상무망상%제승%책략
C2C型电子商务网站市场机会较多,网商之间竞争激烈.如何让网络顾客满意、对网店建立信任和忠诚;如何挽留网络顾客、吸引其重复消费,成为大部分网店的目标.本文针对以上问题提出网络环境下顾客忠诚度的新特点,提出C2C模式下网商提升顾客忠诚度的三个策略,并对其进行了分析.
C2C型電子商務網站市場機會較多,網商之間競爭激烈.如何讓網絡顧客滿意、對網店建立信任和忠誠;如何輓留網絡顧客、吸引其重複消費,成為大部分網店的目標.本文針對以上問題提齣網絡環境下顧客忠誠度的新特點,提齣C2C模式下網商提升顧客忠誠度的三箇策略,併對其進行瞭分析.
C2C형전자상무망참시장궤회교다,망상지간경쟁격렬.여하양망락고객만의、대망점건립신임화충성;여하만류망락고객、흡인기중복소비,성위대부분망점적목표.본문침대이상문제제출망락배경하고객충성도적신특점,제출C2C모식하망상제승고객충성도적삼개책략,병대기진행료분석.
